Perguntas frequentes

Pix, cartão de crédito e cartão de débito, todos processados pelo Mercado Pago. No Pix, o QR Code e o código copia e cola aparecem assim que o pedido é feito e valem por 30 minutos. No crédito, as opções de parcelamento aparecem no checkout, antes de você confirmar.

Acesse "Minha conta" e depois "Meus pedidos" para ver o status atualizado do pagamento e da entrega.

O valor e o prazo de entrega são informados a partir do seu CEP, antes do pagamento. Quando o site ainda não consegue calcular a entrega para o seu endereço, o checkout leva você ao nosso WhatsApp para combinar a entrega e concluir a compra.

Não. Para manter as avaliações confiáveis, só é possível avaliar produtos de pedidos já entregues. O link para avaliar aparece automaticamente em "Meus pedidos".

Veja o passo a passo na página Trocas e devoluções. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar, e recebe de volta o valor pago, incluindo o frete.

Não. Os dados do cartão são digitados em um formulário do Mercado Pago e não passam pelos servidores da Natural Code. Guardamos apenas a bandeira e os últimos 4 dígitos, para você identificar o pagamento.